La logistique, facteur clé de votre réussite.

Vous doutez encore de l’importance de la logistique pour votre site ?

Regardez la brève vidéo jointe qui illustre le sujet.

Il aborde notamment l’enjeu de l’externalisation logistique et de son intérêt pour atteindre rapidement un bon niveau de performance et cela sans mobiliser votre énergie et vos ressources pour un métier qui bien souvent n’était pas le vôtre avant de vous lancer dans le e-commerce.  

Combien de fois ai-je vu des sites dépassés par une préparation de commandes trop lente ou pas flexible, des stock pas à jour dans le système informatique, des problèmes d’erreur de code article etc…  Même s’il est tentant de vouloir tout maîtriser pour des raisons de coûts par exemple, il est bien rare que je  rencontre un site en mesure d’estimer le temps passé à régler ces problèmes de logistique ou le chiffre d’affaires perdu par des clients insatisfaits qui ne reviennent plus.   

Comme bien d’autres activités, la logistique est un métier à part entière et qui n’accepte pas l’amateurisme au risque de mécontenter ses clients pour longtemps . Ce choix permet aussi de vous concentrer sur votre coeur de métier : le référencement de votre site, la sélection de vos produits, vos promotions … 

http://techtoc.tv/event/1266/e-marketing–e-commerce/e-commerce/la-logistique–facteur-cle-de-succes-pour-votre-service-client

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